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JOUGLEUX Muriel (Professor)
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CV

Publications

Contact :

Université Paris-Est Marne-la-Vallée,
5 boulevard Descartes - Champs-sur-Marne
77454 Marne-la-Vallée Cedex2

muriel.jougleux@u-pem.fr

01 60 95 74 54

Pôle :

Strategy HRM logistics

Poste actuel et responsabilités à Paris-Est :

  • Professor of Management
  • Director of the Institute of Administration des entreprises Gustave Eiffel, UPEM
  • Vice President for Institutional Developments, UPEM

Autres activités et responsabilités :

  • Director of Master In Marketing and sales, UPEM
  • Director of Master In management, specialization Management of Schools, UPEM

Formation et qualification :

2007

Agrégée des Universités

2005

Habilitation à diriger des recherches

1992

Docteur en Ingénierie et Gestion, Ecole Nationale Supérieure des Mines de Paris, Centre de Gestion Scientifique

1988

Agrégée d’économie et gestion

-

Ancienne élève de l’Ecole Normale Supérieure d’ULM

Domaines d'enseignement, recherche et expertise :

Teaching

 

  • Service quality
  • Management of customer expérience
  • Services production
  • Management of global performance

Fields of research

 

  • Services quality
  • Management of customer expérience
  • Customer relationships management
  • Services production

Encadrement doctoral :

  • Defended thesis: 4
  • Supervised thesis: 3