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GATFAOUI Sherazade (Maître de conférences)

CV

Publications

Contact :

Université Paris-Est Marne-la-Vallée,
5 boulevard Descartes - Champs-sur-Marne
77454 Marne-la-Vallée Cedex2

gatfaoui.sherazade@gmail.com

01 64 36 44 48

Pôle :

Marketing

Poste actuel et responsabilités à Paris-Est :

  • Maître de conférences en Sciences de Gestion

Autres activités et responsabilités :

  • Membre de la commission d’évaluation de l’Université Paris-Est Créteil

Formation et qualification :

2005

Doctorat en Sciences de Gestion (Ph.D), Université Paris XII Val-de-Marne

2000

DEA en Sciences de Gestion, spécialisation marketing et management, Université Paris XII Val-de-Marne et ESCP-EAP Paris

1999

DESS Gestion des Entreprises PME-PMI, spécialisation marketing et export, Université Paris XII Val-de-Marne

Domaines d'enseignement, recherche et expertise :

Enseignement

  • Marketing Fondamental
  • Marketing du Point de Vente
  • Etudes et recherches commerciales
  • Gestion de la relation client
  • Méthodologie de l’étude de cas
  • Méthodologie de conduite du mémoire universitaire

Recherche / Expertise


  • Marketing des services
  • Expérience client-prestataire de service
  • Confiance dans la relation client-banque
  • Vulnérabilité et déviance des clients dans la relation bancaire
  • Confiance des citoyens et partis politiques
  • Méthodologies qualitatives